Iso: DIN EN ISO 9001: 2000-12

La DIN EN ISO 9001: 2000-12 sirve para la definición del fundamento de una Gestión de la Calidad moderna, así como para la terminología aplicada. La dirección y gestión exitosa de una organización requiere que ésta se dirija y se lleve de una manera clara y sistemática. La Norma revisada se basa en la idea de en total ocho principios de la Gestión de la Calidad:

• Orientación a clientes
• Dirección
  
• Implicación del personal
  
• Planteamiento orientado al proceso
  
• Planteamiento orientado al sistema
  
• Mejora continua
  
• Planteamiento concreto para el encuentro de la decisión
  
• Relaciones de los proveedores para provecho mutuo
  

Se presta una especial atención a la Norma sobre la integración de la protección del medio ambiente.